Vevői reklamációkezelés megoldás

Egy cég hírneve az elégedett ügyfeleknél kezdődik!

Lépjen kapcsolatba velünk!

Exkluzív tartalmakért és személyre szabott bemutatókért kérjük adja meg elérhetőségét!

Megoldás az eredményes reklamációkezelésre

Panaszkezelés átlátható és tervezhető folyamatok mentén, a vevői észrevétel beérkezésétől a megoldásig!

Komplex vevői reklamációkezelési platform

Komplex vevői reklamációkezelési platform

Panaszkezelés átlátható és tervezhető folyamatok mentén, a vevői észrevétel beérkezésétől a megoldásig!

Egységes megoldás a panaszkezelésre

Egységes megoldás a panaszkezelésre

Vevői reklamációkezelés megoldásunk elsősorban a kis- és középvállalkozásoknak nyújt segítséget. Sosem volt még panaszkezelés ennyire strukturált a beérkezési csatornától függetlenül, automatizált módon, egy egységes platformon történik.

Hibák hatékony orvoslása

Hibák hatékony
orvoslása

Egyszerűen kimutathatóak a fájdalompontok, így hatékonyabbá válik a hibák orvoslása. Nő az ügyfél-elégedettség és a lojalitás.

Vevői reklamációkezelés
funkciók

  • Végig lefedett folyamatok
  • Szűrhető információk
  • Excelbe exportálható adatok
  • A vevői észrevételek a társosztályok számára is elérhetőek
  •  

Általánosan érvényes
jellemzők

  • Naprakész státusz információk
  • Egyértelműen definiált feladatok, felelősök és határidők
  • Riportok készítése
  • Hibalehetőség minimalizálása
  • Objektív teljesítménymérés lehetősége

Ismerje meg vevői reklamációkezelés megoldást!

Használja fel céljai elérésére
a Bixbit-ben rejlő előnyöket!

A Bixbit vevői reklamációkezelés megoldás tartalmazza:

Két éves szolgáltatási díj a szerződésben meghatározott felhasználók részére, mely a futamidő végéig biztosít hozzáférést a szoftverhez, valamint tartalmazza a felhőszolgáltatást, ami az azonosító adatainkkal bárhonnan elérhetővé teszi a rendszert, ezzel párhuzamosan a háttérben biztosítja a szoftver üzemeltetését, a hardver és a szoftver környezetet, IT biztonságot, tűzfalakat és adatvédelmet.

Az ad-hoc felmerülő feladatokat, valamint az ütemezhető feladatokat feladatleírással kezeljük, határidővel, felelőssel, és visszakereshető, riportálható módon

Több szereplőt kezelhetünk egy felületen, ahol a feladatainkat, kommunikációs igényeinket jeleníthetjük meg. Ezzel kiválthatunk egyéb megoldásokat, (pl, e-mail) elkerülve a redundáns folyamatok létrejöttét.

Tartalmazza a folyamatok felmérését, a szoftver testreszabását és oktatását. On premise telepítés esetén az ezzel kapcsolatos tevékenységeket is.

A felhasználók a szerződésben rögzített futamidő alatt a rendszert böngészőből bárhonnan elérhetik azonosító adataik megadása után.

Support támogatás, telefonos helpdesk, hibabejelentés, új verziók biztosítása.

A rendszer egy szerverparkban található, kihasználva ennek minden biztonsági megoldását és kényelmi szolgáltatását napi 24 órában a hét minden napján, így tartozkodási helytől függetlenül az azonosító adataink megadása után csak egy böngészőre (vagy mobil applikációra) van szükségünk a rendszer eléréséhez, nem igényel telepített elemeket (kivéve az asztali alkalmazást ami az office doukmentumok verziózását segíti)

Mobiltelefonra telepíthető alkalmazás, mely mobil felületre optimalizálja a rendszer elemeit a könnyebb felhasználhatóság érdekében.

A felhasználó által beállítható szűrőfelületeknek köszönhetően a megadott metaadatok alapján sorba rendezett információk több vetület mentén.

A felhasználók ügyfélkezelési folyamatainak rendszeren belüli kezelése, strukturált felületen, automatikus munkafolyamat-kezeléssel, dokumentum-eléréssel, információk, eredmények rögzítésével akár hosszú idő után is visszakereshető módon.

Digitálisan létrehozott űrlap, amiből később több vetület alapján szűrésekkel információkat nyerhetünk ki, dokumentumként rögzítve visszakereshető akár hosszú idő után is.

Paraméterezett digitális űrlap, amit a vevői észrevétel kezelője, vagy az adott vevő felelőse, kezelhet, illetve, amennyiben kiterjesztjük megoldásunkat partnereink felé, akkor az ügyfél közvetlenül is kitöltheti, így azonnal rendelkezésünkre áll az információ, egyszerűen megtalálja a felelősét és visszakereshetővé válik, nemcsak a bejelentő lap, hanem a folyamat is.

Választható szolgáltatás:

Az első éves support szolgáltatást az alapdíj tartalmazza. A második évre ez kiterjeszthető teljes évre.

Amennyiben a bevezetett rendszer mellett felmerülnek további igények, a szoftver alkalmas több terület lefedésére is. Nem kell másik szoftvert bevezetni a többi terület kezelésére, az ismert felület lehetőségeit ki lehet terjeszteni a többi divízió igényei szerint.

Lépjen kapcsolatba velünk!

Exkluzív tartalmakért és személyre szabott bemutatókért kérjük adja meg elérhetőségét!

Töltse le ingyenes e-bookunkat!

10 tipp, hogy egy elégedetlen ügyfélből újra vásárló ügyfelet varázsoljunk.

Best Practice

Automatizált megoldások a vevői elégedettség növelésére


Letöltöm most!